【アパレル業界必見】ライブコマース×アパレルの効果や活用事例を詳しくご紹介
ライブコマースとは、ライブ動画配信とインターネット販売を掛け合わせた、新たな販売手法です。近年の中国や韓国での市場の活況を受け、日本でも数々の企業で導入が進められています。
その中でも特に、ECサイトでの販売戦略が進化しているアパレル業界においては、ライブコマースが非常に注目されています。今回は、そんなアパレル業界におけるライブコマースの活用法や、アパレル×ライブコマースによって生み出される効果について解説していきます。
作成日：2024.11.05
更新日：2024.12.20
目次
・ライブコマースとは
・アパレル業界でライブコマースが注目されている理由
・アパレル×ライブコマースによる効果
・アパレル業界のライブコマース活用法５選
・アパレル×ライブコマース成功へのポイント
・さいごに
ライブコマースとは
ライブコマースとは、“ライブ配信”に“Eコマース”を掛け合わせた最先端の販売手法です。Instagram・TikTokなどのSNSやライブコマース配信のプラットフォーム上でライブ配信を行いながら商品を紹介・販売します。
ライブコマースの一番の特徴は、配信者と視聴者がリアルタイムでコミュニケーションを取れること。写真やテキストだけでは伝わらない商品の魅力を、双方向でコミュニケーションを取りながら、効果的に発信することができます。
以上の特徴により、ライブコマースは、アパレル・化粧品などのジャンルと相性が良いとされています。その中でも特にアパレルのジャンルでは、サイズ感や質感、着用した際のシルエットなど、静止画や説明文だけでは伝えにくい情報が多いため、ライブコマースとの親和性が非常に高いと考えられます。
アパレル業界でライブコマースが注目される理由
ライブコマースは、アパレルのジャンルと特に相性が良いことから、アパレル業界における注目度が非常に高まっています。こうして注目を集める具体的な要因や、アパレル業界にライブコマースがおすすめな理由について詳しく解説します。
２、双方向のコミュニケーションで1対nの接客
３、コンテンツとして再利用
１、商品の魅力が効果的に伝えられる
アパレル商品は、素材や色、着用したときのシルエットなどが重要なポイントですが、写真や文章だけでは伝えきれないことが多いです。ライブコマースなら、実際に着用した様子や生地の触感、動いたときのシルエット、布の光沢などを視聴者にリアルタイムで伝えられます。これにより、視聴者は商品のイメージを具体的に持てるため、アパレルECサイトの静止画像だけでは伝えにくかった商品の魅力をより深く理解してもらえます。
２、双方向のコミュニケーションで1対nの接客
大人数に対して実店舗に近い接客体験を提供できることは、アパレル×ライブコマースの大きなメリットです。実店舗では1対1の接客が一般的で、スタッフが一度に対応できる人数には限界がありますが、ライブコマースなら多くの視聴者に対して同時にアパレル商品説明や提案ができます。また、ライブ配信ならではの双方向性を生かして、視聴者の質問やコメントにリアルタイムで回答できるため、消費者とのコミュニケーションが深まりやすくなります。
３、コンテンツとして再利用
ライブコマースの動画は配信後もアーカイブとして残せるため、アパレルのECサイトやSNSで二次利用することが可能です。配信が終わった後も、アパレル商品ページにアーカイブ動画を埋め込んだり、ショート動画として再編集してSNSに投稿したりすることで、コンテンツとしての価値が生まれます。特に、ライブ動画をショート動画にしてInstagramリールやTikTokで発信すると、より多くの消費者にリーチでき、非常に効果的です。
アパレル×ライブコマースによる効果
次に、実際にアパレルにライブコマースを導入した際に見込める効果について解説します。主な効果としては以下のものが考えられます。
２、集客とブランディング効果
３、アーカイブ動画やショート動画によるコンテンツ強化
４、 ブランドの信頼性と顧客エンゲージメントの強化
１、短時間で売り上げアップ
ライブ配信中に視聴者に対して「今だけの割引」や「配信視聴者限定のクーポン」などを提供することで、視聴者に対して今すぐ購入するメリットを作ることが可能です。実際の消費者心理として、「今買わないと手に入らない」と感じることで購買行動が促進され、即時売上の向上が期待できます。また、配信中に「在庫数が少ない」「人気の色は残りわずか」といった情報を加えることで、視聴者がより購買に踏み切りやすくなります。
さらに、実際にアパレル商品の特徴や着用感を配信者やインフルエンサーがリアルに紹介することで、アパレル商品の良さがより具体的に伝わります。特に、消費者が気になっている点についてその場で質問でき、疑問が解消されるため、消費者が購入に対する不安を軽減し、納得して購入する流れにすることができます。
２、集客とブランディング効果
ライブコマースは集客手段としても非常に有効です。特に、知名度のあるインフルエンサーなどを起用することで、彼らのファン層を自然とライブ配信に引き込むことができ、アパレルブランド認知度の向上につながります。
たとえば、ファッションに特化したインフルエンサーが自分の感性やトレンドを交えてアパレル商品を紹介することで、視聴者に強い共感を引き出しやすくなり、そのアパレルブランドのファン層が増えることが期待できます。このようにインフルエンサーを起用することで、より多くの視聴者を集めつつ、彼らの興味や信頼を得るブランディング効果が期待できます。
３、アーカイブ動画やショート動画によるコンテンツ強化
ライブ配信をアーカイブ動画やショート動画として再利用することで、消費者の購買行動を促進し、アパレルECサイトのコンテンツを充実させることができます。アーカイブ動画をアパレル商品ページに埋め込むことで、視覚的な情報が不足しているアパレル商品ページに説得力を持たせ、購入の決め手となるリアルな情報を提供することができます。
また、InstagramのリールやTikTokなど、ショート動画として編集することで、視聴者の興味を引きつけやすくなります。特に、トレンド感のある編集や音楽を用いることで、SNS上での拡散にも期待できます。
４、 ブランドの信頼性と顧客エンゲージメントの強化
配信中に視聴者からのコメントや質問に応えることで、消費者に対する真摯な姿勢を示すことができ、アパレルブランドに対する信頼度を高めることができます。アパレル商品に対する疑問や質問に対応することで、消費者が購入の際に抱く不安を解消し、満足度を高められます。
また、ライブコマースは、消費者との関係性を築くためのコミュニケーションとしても活用できます。アパレルブランドのこだわりや商品開発の背景をライブ配信で紹介することで、視聴者に共感や信頼感を与え、アパレルブランドへの親近感を育むことができます。視聴者が「なぜこの商品が作られたのか」「どのような思いで開発されたのか」といったアパレルブランドのストーリーに触れることで、商品への愛着が深まる可能性があります。
アパレル業界のライブコマース活用法５選
次に、実際のアパレル×ライブコマースの活用事例について具体的な方法を５つご紹介します。
１、シーズンに合わせた商品紹介ライブ
季節ごとのアパレル新作やトレンドに合わせたコーディネート提案をすることで、視聴者の購買意欲を引き出すことができます。たとえば、春に軽やかな素材のシャツや、冬に温かみのあるアウターを紹介するなど、シーズンに合わせた提案が効果的です。
・シーズンテーマに合わせたアパレル商品をラインナップし、コーディネート提案も含めて紹介することで、視聴者に「買ってみたい」と思わせるきっかけを作る。
・配信限定のクーポンやセット割引を設けて、視聴者が「今だけの特別価格で購入できる」と感じさせることで、購買意欲を刺激する。
２、ファッションスタイリストやインフルエンサーによるコーディネート配信
ファッションに詳しいスタイリストやインフルエンサーを起用して、アパレルブランドの世界観や商品の魅力をわかりやすく伝える配信を行います。アパレルコーディネートのプロの視点で提案することで、アパレル商品の価値がより際立ち、視聴者にスタイリングの参考としても役立たせることが出来ます。
・知名度のあるインフルエンサーや、アパレルのトレンドに敏感なスタイリストを招くことで、視聴者の注目を集める。
・ファッションのプロが「どのようにコーディネートすれば良いか」を具体的にアドバイスすることで、視聴者が「自分も着こなしてみたい」と思えるきっかけを与える。
・インフルエンサーのファンへの集客が可能なため、新しい顧客層の開拓やアパレルブランド認知度の向上にもつながる。
３、実店舗スタッフによる「店舗風景」ライブ配信
実店舗スタッフが、アパレル店舗からリアルタイムで商品紹介を行う配信です。店内の様子を映しながら、シーズンのおすすめアパレル商品やトレンドアイテムを紹介することで、店舗の雰囲気やアパレル商品のディテールを視覚的に伝えられます。
・店舗スタッフが実際の店舗内で商品を紹介することで、オンラインでありながら店舗で接客を受けているようなリアルな体験を提供できる。
・店舗でのみ使える限定クーポンを配布するなどして、配信から実店舗への来店を促す。
・実店舗が遠くて訪れることができない視聴者にも、店舗の雰囲気を感じてもらうことができ、ブランドへの親近感が高めることができる。
４、消費者の不安を解消する「解決型」ライブ配信
視聴者が抱く「このアパレルアイテムは自分に合うのか？」といった疑問に答えるため、事前に質問を募集したり、コメントを拾いながらその場で回答するライブ配信です。たとえば、異なる身長や体型のモデルがアパレル商品を着用して見せたり、さまざまなコーディネート例を提案したりして、視聴者が自分に合ったスタイルを想像しやすくします。
・「低身長向けor高身長向け」「骨格３タイプ別」「パーソナルカラー別」など、視聴者の関心の高いテーマを設定して配信し、幅広い層にアピールする。
・視聴者がリアルタイムでコメントを送信し、その場で疑問を解決することで信頼感が生み、内容を充実させることができる。
５、ブランドの「裏側」を見せるライブ配信
アパレル商品の制作過程や素材へのこだわりなど、普段は見ることのできないアパレルブランドの「裏側」を紹介する配信です。アパレル製品の開発秘話や、アパレルブランドの理念、アパレル制作チームの様子などを映し出すことで、視聴者にアパレルブランドの背景を理解してもらい、ファンの獲得を目指します。
・商品の「背景」や「制作のこだわり」を伝えることで、アパレルブランドに対する信頼感や親しみを生み、長期的な支持の獲得を目指す。
・アパレル製作スタッフやデザイナーが登場し、アパレル製作のこだわりや苦労を語ることで、アパレル商品への愛着が生まれやすくなり、視聴者がアパレルブランドに対して「共感」を感じやすくする。
アパレル×ライブコマース成功へのポイント
次にアパレル×ライブコマースの成功のポイントを、配信の順序に合わせて解説していきます。
まず、ライブコマースを通じて何を達成したいかを明確にします。ライブコマースには「売上を伸ばすためのアパレル商品紹介」や「アパレルブランドのファンを増やすためのコミュニケーション型配信」など、さまざまなスタイルがあります。どちらがメインなのか、または双方を組み合わせるのかによって、企画や出演者の選定も変わります。
・販売が目的：アパレル商品を魅力的に紹介する内容が中心となり、視聴者の購買意欲を引き出す企画が重要。
・ブランド認知が目的：アパレルブランドの背景や理念、製品開発のエピソードなどを紹介するコミュニケーション型が効果的。
ターゲット層に合わせて、ライブ配信の内容とプラットフォームを選びます。アパレル業界では、特にInstagramライブなどのSNS型が人気で、視聴者のコメントを取り入れながら進行できることが強みです。ターゲット層が日頃利用しているSNSで配信することで、集客効果がより高まります。
・SaaS型（Webシステム型）：アパレルブランドの自社ECサイト内にライブ機能を組み込み、アパレル商品の購入までワンストップで提供する場合におすすめ。
・SNS型：InstagramやTikTokなどでのライブ配信。SNSの利用率が高いアパレル分野では特に効果的。
出演者の選定はライブコマースの成功において非常に重要です。視聴者とのコミュニケーションが求められるライブ配信では、質問に対してスムーズに応えられる経験やトーク力が必要です。インフルエンサーやファッションスタイリスト、またはアパレル自社スタッフを起用するなど、目的に合わせた出演者を選びましょう。 また、配信場所や時間帯も視聴者に合わせて設定します。静かで視覚的にわかりやすい背景の配信場所や、ターゲット層が視聴しやすい夕方から夜の時間帯が効果的です。
・インフルエンサー：集客が主な目的の場合、インフルエンサーが有効。ただし、配信のスキルがある人物選ぶことが重要。
・アパレル自社スタッフや販売員：視聴者が親近感を持ちやすく、定期的な配信に適している。社員をライブ配信に慣れさせるための研修サービスもある。
ライブ配信中の購買意欲が高まった瞬間に、視聴者が迷うことなく購入できるように、アパレルECサイトの購入動線を整えておきます。また、配信時の売れ行きを想定し、アパレル商品の在庫数管理やシステムの安定性も確認しておきます。
・購入動線：配信画面から直接アパレルECサイトの商品ページへアクセスできるようにするなど、視聴者が簡単に購入に進める設計をする。
・在庫管理：配信時に予想以上の売れ行きが見込まれる場合は、在庫が不足しないように事前に確保しておくことが必要。
・システム：スムーズな決済をサポートするため、システムが安定して稼働しているか確認する。
本番前にテスト配信を行い、カメラやマイク、照明などの配信環境が整っているか確認します。映像が途切れたり、音声が聞き取りにくかったりすると視聴者が離れる原因になるので、細かい点までチェックしましょう。また、SNSやメールで事前に配信予定を告知し、視聴者にリマインドしてもらうことで、配信当日により多くの視聴者を集めることが出来ます。
・テスト配信：配信環境や機器のチェックを行い、トラブルが起きないように準備する。
・配信予告：SNSやメールで配信予定を告知し、視聴者にリマインドをする。
配信後は、アーカイブ映像をSNSやアパレルECサイトにシェアして二次活用します。また、視聴者数やコメント数、視聴者の反応を分析して、次回以降の配信内容の改善に役立てます。ライブ配信で得られるデータは、消費者の関心を反映しており、アパレル商品開発やマーケティングの参考になる貴重な情報です。
アーカイブのシェア：ライブ配信を見逃した人向けにアーカイブ動画をシェアし、アパレルECサイトやアパレル公式SNSで継続的に商品をPR。
データ分析：視聴者数やコメント内容を分析し、改善点を抽出。次回配信の参考にする。
ライブ映像の再利用：ショート動画やリール、Web広告に使える部分を編集して再利用し、アパレル公式SNSや広告などさまざまなシーンで活用する。
ライブコマースには準備や配信後の対応など多くの作業が発生するため、自社のみで対応するのが難しい場合は、外部の支援サービスを活用すると良いでしょう。ライブ配信をサ ポートするツールやノウハウを持つ企業と連携することで、早い段階で自社の運用スタイルを確立でき、成果を得やすくなります。
ライブコマースは、事前準備と細かな段取りが成功の鍵となります。アパレル企業がライブコマースを活用して視聴者とつながり、購買意欲を引き出すためには、こうした一連のプロセスを丁寧に進めることが重要です。
さいごに
今回は、ライブコマース×アパレルの効果や成功のポイントについて解説しました。ライブコマース×アパレルを成功させるためには以上のような多くの準備が必要となり、初心者の方にとっては難しい面もあります。そのため、専門知識を持つ外部業者に委託することで、スムーズかつ効果的な配信が実現しやすくなります。
最後に、ライブコマースへの課題や悩みを抱えていたり、「ライブコマースを専門のプロにレクチャーしてほしい！」とお考えの企業様に最適なサービスをご紹介します。それが、株式会社ライズアースの「ライブコマースPR」と「ライブコマースIn-House」です。
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